突然ですが皆さん、楽天モバイルは利用してますか？アオギリはガンガン利用してます。ウマ娘専用ですけど。
1年間無料で使えるということで契約した人も多いと思いますが、アオギリもその中の一人です。
機種自体はiPhone含め色々選べますが、完全に得をするために楽天ハンドを選びました。
当時は契約すると25000ポイントもらえたので、5000ポイントもらえて1年無料で使えるスマホももらえるというエルリック兄弟が聞いたら膝から崩れ落ちるくらいの錬金術になってたんですよね。
そんな楽天ハンドを使っていたある日、突如として故障してしまい大変な目にあいました。
簡単に何が起こったかを書くと、
- 電源を入れて起動するまで何時間もかかる
- 起動の途中で何度も再起動する
- 起動しても「通信サービスはありません」と表示され、通信できない
- Wi-Fiも接続できない
こんな絶望的な状態でした。何だこれ。Anotherなら2回死んでるレベル。
しかし最終的には初期化をすることで、無事楽天モバイルを使える状態に持ってこれました。
原因は結局分からずじまいです。そして同じ機体を引き続き使っています。大丈夫？
一抹の不安はまだありますが、メモがてら一連の流れを残しておこうと思った次第です。
今回の記事は、
なんか楽天ハンドが急に使えなくなったんだけど…
と、急な故障に悩むサメさんに届いてほしい記事になります。
今日のもくじ
楽天ハンドが急に使えなくなった！故障？通信障害？？経緯と結果を報告します。
あれは忘れもしない1月中旬の日でした。起きたら楽天ハンドが使えなくなってました。端的過ぎとは思うんですが、これマジなんです。
電源ボタンを長押ししても、一生黒い起動画面。1時間平気でこの画面なこともありました。
やっとの思いで次の画面に行くと、白背景にピンク字の「Rakuten Mobile」画面でまたフリーズ。最近のスマホは止まりすぎる！
なんだったらここから急遽電源オフ→勝手に再起動→また途中でフリーズ→電源オフの無限ループを1日繰り返してました。
そしてそのオドループを繰り返すこと2日。ようやくその先へと進みました。
なんだァ？てめェ…
通信サービスはありませんってどういうことなんでしょう。開いてみると、何やらモバイルデータ通信のところがグレーアウトし開けません。
Wi-Fiを繋げば最悪いけるかと思い、Wi-Fiのスイッチをタップしました。
すると、なんということでしょう。数秒後勝手にオフになるのです。
これでもうアオギリはパニック。
これまでのウマ娘のデータは連携をしていないためバックアップが何もない状態です。誰？データ連携しないままゲームしてるの。
結局しばらく時間が経った後もこの状況は続きます。
色々対策を講じてみましたが全て上手くいかず、ダメ元でショップに出向いてみました。
そこでは意外と懇切丁寧に話を聞いて頂きましが、店員さんも「このエラーは聞いたことないですねぇ」と笑ってました。なにわろてんねん。
結局直らず、最終的にはサービスセンターの電話番号をもらったのでそちらに電話してみました。
色々話を聞かれて対策を教えてくれましたが、あらかたやっていたので笑っちゃいました。何回再起動したと思ってんだ。
最終的にはセンターの方曰く、
- 一度初期化してみてほしい
- それでもダメなようであれば無料で機体交換できる場合もある
とのこと。
というわけで、泣く泣く初期化を試してみました。
すると懐かしのアカウント設定や指紋設定等を経て、無事モバイルデータ通信が復活しました！！！
以上が今回の経緯です。
調べてみると、解決策はたくさんありそう。ネットに流布する解決策は粗方試してみました。
再起動
再起動すれは大抵直りますよ！といくつか記事で見たので、何はともあれ再起動。
そして次に起動できたのは翌日でした。適当抜かすな。
結局前述のループが起こってしまい、ループから脱出しても無意味な状態でした。
機内モードのボタンをオンオフ
繰り返してみましたが、機内モードがオンオフされるだけでした。まぁそうなんですけど。
そもそもデータを何も読み込んでくれない以上、やる意味はなかったみたいです。
過充電の確認
もしかして充電のしすぎかとも考えました。
故障した日は充電しながら寝てはいなかったとはいえ、充電しながら寝ることは時々ありましたし。
ということで充電が切れてから数日放置し、完全に放電した状態にしてから充電して電源を入れました。
またループが始まりました。誰か助けてくれ…！
SIMカードのチェック
楽天ハンドはeSIM専用なので抜き差しは出来ませんでした。
ただ設定アプリからsimカードの情報を見ようとすると、「SIMカードを入れて下さい」みたいな画面は出るんですよね。え？これ詰んでない？
とりあえず意味もなく携帯を強く握ったり振ったりしてみましたが、勿論直りませんでした。
ショップに訪問
あまりよろしくはないですが、いくら調べても全く解決しなかったので結局ショップで相談しました。
ただし基本問い合わせは専用のダイヤルがあったりしますので、そちらをまずは調べた方が勿論いいです。アオギリは店員さんが暇そうにしている平日に特攻しました。ごめんなさい。
しかし店員さんも分からないことはあります。
解決しなくても怒らないようにしましょう。
ちなみに店にいる間、楽天ハンドはずっと再起動を繰り返してました。なんなの？
eSIMの再発行
お店でやってもらったのはeSIMの再発行手続き。
どういったエラーなのかは分からないが、特にお金がかかったり等のデメリットはないのでとにかくやってみましょうという話になりました。
再発行をして、楽天ハンドで再発行用のQRコードを読み込むことで再発行が出来るようになるとのこと。
早速帰宅して電源はつかなかったので翌日になりましたが、QRコードを読み込んでみることに。
ネットに一切繋がらないので読み込めませんでした。そりゃそうですよね。
端末の初期化
コールセンターの方にも色々相談した結果、「初期化してだめなら交換した方がいいと思います」という話。
つまりは初期化してだめならもう機体自体がダメということですね。
というわけで今までのウマ娘データに泣きながら別れを告げ、言われた通り初期化の手順を試してみました。
そして始まる初期化と、グーグルアカウントの設定と指紋認証設定。
これらを経て、何事もなかったかのように使えるようになりました。何だァ？てめェ…
携帯は突然壊れます。突然の別れにも対処できるよう、バックアップはこまめにとっておきましょう。
アオギリが今回遭遇したケースは、おそらくシステム上の何かのエラーだったのでしょう。
初期化によって何事もなかったかのように動き出したので、ほぼ間違いありません。
元々無料でもらったと言っていい楽天モバイル、使えるならば文句は言いません。
楽天ハンド以外にも、もしかしたらアンドロイドをお使いの方の中には、今回のようなケースに遭遇する人もいるかもしれません。
そんなときは一度初期化。勿論バックアップをしっかりとってからしてみましょう。
「やるつもりもないのに初期化してしまった！」「責任取れ！」「俺の50万つぎこんだウマ娘のデータを保証しろ！」というクレームが怖いのでやり方については当ブログでは触れませんが、調べると簡単に出てきますので自己責任でやってみて下さい。
携帯が突然壊れるというのは水着にスマホを入れたまま海に飛び込んで以来なので、本当に久しぶりでした。
ウマ娘のデータが消えただけですみましたが、普段使いのスマホがこうなってしまったらと思うと震えます。
この記事を読んだ後は、いますぐにでも携帯のバックアップをとってください。バックアップがとれない状態になる前に…
アオギリはこれからいなくなった推しキャラを探す旅に出ます。
